Como trocar convites avulsos por mesa na formatura

1. Quem faz a troca e por quê

Convite avulso e mesa são produtos diferentes na loja da sua turma, cada um com preço, prazo e regra de cancelamento próprios. Trocar um pelo outro é cancelar a compra dos avulsos e fazer a compra da mesa usando o que você já pagou. Quanto do valor pago é aproveitado, se há multa e até quando a troca vale são decisões da empresa da sua formatura, que vende a mesa. Por isso o pedido vai para ela, pelo atendimento da empresa ou pela comissão da turma, e o suporte do eFormei não faz a conta nem promete abatimento.

2. Quantos convites avulsos você tem

No app do formando, abra Minhas compras pelo menu. As compras aparecem separadas em Em aberto, Parcial, Quitadas e Canceladas. Toque na compra dos convites: o topo mostra Compra e o número dela, a data em Realizada em e os quadros Total, Pago e Parcelas. Logo abaixo, o bloco Convites diz quantos são no Total, quantos ainda valem em Próximos e quantos já passaram pela portaria em Já utilizados. O botão Ver convites desta compra abre cada convite na tela Ingressos. Convites que um convidado comprou para você aparecem com o aviso Comprado por e o nome dele.

3. Quanto você já pagou e quanto entra na troca

Quando a compra já tem algum pagamento e o produto tem regra de cancelamento cadastrada, a mesma tela mostra o quadro Quanto fica se eu cancelar?. Toque nele para abrir a estimativa: Você já pagou é a soma das parcelas pagas; Entra no cálculo é o pago menos a taxa do sistema e os juros; Multa estimada é a multa pela regra daquele produto; Despesas da turma por formando aparece quando a turma soma despesas no cancelamento; e Diferença estimada é o que sobra a seu favor. O próprio quadro avisa que é só uma simulação e que nada foi cancelado: quem confirma os valores e faz o cancelamento é a empresa da sua turma. Se o quadro não aparece, o produto não tem regra de cancelamento cadastrada ou ainda não há nada pago, e a conta fica toda com a empresa.

4. Se você ainda não pagou nenhuma parcela

Compra sem nenhuma fatura paga se cancela pelo próprio app, sem pedir a ninguém. Na tela da compra, toque em Cancelar compra e confirme no aviso Cancelar compra?. A compra passa para Canceladas, as cobranças dela são canceladas e o estoque do produto volta para a loja. Depois é só comprar a mesa na Loja, se a sua turma estiver vendendo. Atenção: o cancelamento não pode ser desfeito, e o convite cancelado pode esgotar antes de você comprar de novo.

5. Onde a mesa aparece para comprar

Quando a empresa da sua formatura vende mesa pelo app, ela aparece como produto na Loja, com preço, prazo de venda e limite por aluno quando houver. Se a Loja mostra Nenhum produto disponível na loja agora, a mesa ainda não foi lançada ou é vendida direto pela empresa. Mesa que já está no seu nome aparece na tela Ingressos com a etiqueta Mesa e a letra e o número dela.

6. O que mandar para a empresa ao pedir a troca

Para a troca andar na primeira mensagem, mande à empresa ou à comissão: o número da compra dos convites (Compra e o número, no topo da tela da compra), quantos convites são em Próximos, o valor em Você já pagou, para qual evento você quer a mesa e quantas mesas. Pergunte também até quando a troca vale e se pagar a mesa em outra data muda o valor. Com esses dados a empresa responde na hora, sem precisar levantar sua compra do zero.

Passo a passo

1. Abrir Minhas compras. No app do formando, abra o menu e toque em Minhas compras.
2. Abrir a compra dos convites. Toque na compra dos convites avulsos e confira os quadros Total, Pago e Parcelas e o bloco Convites.
3. Ver a estimativa. Se a compra já tem pagamento, toque em Quanto fica se eu cancelar? e anote o valor de Você já pagou e de Diferença estimada.
4. Cancelar o que não foi pago. Se nenhuma parcela foi paga, toque em Cancelar compra e confirme. Depois compre a mesa na Loja.
5. Pedir a troca à empresa. Com compra já paga, mande à empresa ou à comissão o número da compra, a quantidade de convites, o valor pago e a mesa que você quer.

Perguntas frequentes