Como achar e reativar um formando inativo no painel

1. Por que o formando some da lista

A tela Alunos (endereço dash.eformei.com.br/clientes) começa com Status em Ativos. Cadastro com o selo inativo não entra nessa lista. Em atendimento isso parece sumiço: a equipe busca só nos ativos, deixa a turma errada na cabeça e perde tempo. O caminho é trocar o Status, não cadastrar de novo.

2. Abra Alunos e mude Status para Inativos

Abra dash.eformei.com.br/clientes (o título da página é Alunos). Nos filtros, o campo Status tem Ativos, Inativos e Excluídos. Escolha Inativos e clique em Filtrar. Sem esse clique a lista não muda. A coluna Turma mostra a turma do cadastro; a lista global não exige escolher turma antes.

3. Use Buscar (nome, CPF, e-mail, celular ou ID)

O campo Buscar, com o texto Nome, CPF, e-mail, celular, ID, envia a busca para o servidor junto com Filtrar. Digite parte do nome ou o CPF e Filtrar de novo. Não dependa de achar o nome só na página aberta: a lista é paginada e a busca do navegador (Ctrl+F) não passa de página. Limpar zera os filtros e volta ao padrão Ativos.

4. Reativar: Ação em massa → Reativar → Aplicar

Na lista de Inativos o aluno aparece com o selo vermelho inativo. Marque a caixa à esquerda da linha (ou Selecionar todos no cabeçalho). No campo Ação em massa… escolha Reativar e clique em Aplicar. A confirmação fala em aluno(s) processado(s). Depois mude Status para Ativos (ou Limpar) e confira o nome de volta na lista, sem o selo inativo.

5. Excluir, Inativos e Excluídos: não confunda

Em Ação em massa, Excluir coloca o cadastro em Inativos (dá para Reativar). Excluir permanentemente manda para Status Excluídos e é outro filtro. Suspender é outro selo (suspenso), também tratado por Reativar. Se a busca em Inativos vier vazia, confira Excluídos antes de criar outro cadastro do mesmo CPF.

6. Atalho quando você já sabe a turma

Dentro da turma, na aba Formandos, o filtro de situação inclui Inativos (além de Vivos, Aderidos, Não aderidos, Comissão e Todos). Use esse recorte quando a turma certa já está aberta. Para achar alguém sem saber a turma, ou quando a turma na cabeça estava vazia ou errada, a lista global Alunos com Status Inativos + Buscar é o caminho que evita o sumiço.

Passo a passo

1. Abra Alunos. Entre em dash.eformei.com.br/clientes (título Alunos).
2. Status Inativos + Filtrar. No filtro Status escolha Inativos e clique em Filtrar.
3. Busque o formando. Em Buscar digite nome, CPF, e-mail, celular ou ID e Filtrar de novo.
4. Reative. Marque a linha com o selo inativo, em Ação em massa escolha Reativar e clique em Aplicar.
5. Confira nos Ativos. Volte Status para Ativos (ou Limpar) e veja o aluno sem o selo inativo.

Perguntas frequentes