Ingresso pago sem QR Code: gerar em Entrega de produtos

1. Por que o pagamento aprovado ainda não mostra o ingresso

Quando o PIX, o cartão ou o boleto entra, a compra fica registrada e a unidade paga aparece em Entrega de produtos. O QR Code e o card em Meus Ingressos só nascem depois que alguém da empresa ou da comissão gera o ingresso nessa tela. Se o formando ou o convidado diz que pagou e não tem ingresso, o primeiro lugar a olhar não é a fatura de novo: é Entrega de produtos, para ver se a unidade já foi gerada.

2. Abra Entrega de produtos e escolha a turma

No painel (dash.eformei.com.br), abra Entrega de produtos. O subtítulo da tela é Conferência por turma: o que cada formando comprou e quantos ingressos já têm portador definido. No bloco Filtros, preencha Turma (Busque a turma…) e toque em Aplicar. Sem turma, a tabela mostra Nenhum formando encontrado e o botão Gerar convites pagos fica desabilitado. Os cartões do topo (Compras, Convites, Mesas, Cort. convites, Cort. mesas, Definidos) somam a turma escolhida.

3. Gerar convites pagos da turma de uma vez

Com a turma selecionada, toque em Gerar convites pagos no topo da tela. O botão gera de uma vez os convites pagos daquela turma em um evento. Use quando vários formandos já pagaram e ainda não têm ingresso. Depois, confira em Ver ingressos ou no Resumo de entregas por evento (ingressos gerados desta turma, por evento — cancelados não entram).

4. Gerar ingresso de um formando só

Na lista, abra o formando. No acordeão Entregar produtos de <nome> (N) aparece o aviso O relatório abaixo contempla somente os itens pagos. Marque as unidades (ou use Selecionar todas as unidades geráveis) e toque em Gerar ingressos selecionados. A confirmação pergunta: Gerar os ingressos das unidades selecionadas? Cada unidade vira um ingresso do formando. O contador ao lado diz quantas unidades estão marcadas (Nenhuma unidade selecionada. quando nenhuma está). Compra que ainda não fechou o pagamento fica só no bloco de cima e não entra nesta lista.

5. O que o formando e o convidado veem depois

Depois da geração, o formando encontra o convite em Meus Ingressos no app, com Atribuir e Compartilhar. O convidado que comprou pela loja usa Resgatar ingresso com o CPF de quem pagou. Em muitas turmas o QR Code e o resgate só ficam disponíveis na semana do evento (cerca de 3 a 7 dias antes), por regra de segurança; o que não muda é que, sem a geração nesta tela, a semana do evento chega e a lista continua vazia. O texto para mandar ao formando está em site.eformei.com.br/guias/convite-comprado-nao-aparece-resgatar.

6. Cortesias e permissões

Gerar cortesias é outro botão, no mesmo topo: serve para convite ou mesa de cortesia, não para compra paga. Sem a permissão gerar_cortesia o botão aparece bloqueado (cadeado) com o aviso Você não tem permissão para gerar cortesias. Gerar convites pagos e Gerar ingressos selecionados não usam essa chave: quem acessa Entrega de produtos consegue gerar os pagos. Mapa de mesas e Exportar ficam ao lado, para a planta do salão e a planilha da turma.

Passo a passo

1. Abra Entrega de produtos. No painel, entre em Entrega de produtos (dash.eformei.com.br/entrega-produtos).
2. Escolha a turma. Em Filtros, busque a Turma e toque em Aplicar. Sem turma a lista fica vazia.
3. Gere em lote ou por formando. Use Gerar convites pagos para a turma, ou abra o formando, marque as unidades pagas e toque em Gerar ingressos selecionados.
4. Confira os ingressos. Toque em Ver ingressos ou role até Resumo de entregas por evento. Avise o formando para abrir Meus Ingressos na semana da festa.

Perguntas frequentes